Veelgestelde vragen

1. Ga naar Planninn / Registreren of klik op Gratis starten op de homepage.
2. Vul je naam, e-mailadres en een wachtwoord in.
3. Na het registreren kom je op de onboarding-pagina. Maak hier een nieuwe familie aan of sluit je aan bij een bestaande familie met een familiesleutel.
4. Je account is direct actief. We sturen je een e-mail om je adres te bevestigen — bevestig deze om leden te kunnen uitnodigen.

Je krijgt automatisch 30 dagen gratis toegang tot alle functies van Planninn. Geen creditcard nodig, geen automatische afschrijving.

Na de proefperiode wordt je account tijdelijk opgeschort totdat je een abonnement afsluit. Je gegevens blijven minimaal 90 dagen bewaard, zodat je op elk moment kunt upgraden zonder iets te verliezen.

Planninn kost €19,99 per jaar — minder dan €1,70 per maand — voor het volledige gebruik door het hele gezin. Er zijn geen verborgen kosten of limieten op het aantal functies.

Meer informatie vind je op de prijzenpagina.

Een Progressive Web App (PWA) is een website die je als app op je telefoon of tablet installeert — rechtstreeks via de browser, zonder app store. Je krijgt een icoontje op je startscherm, het werkt offline en voelt aan als een echte app.

Voordelen: geen account bij Apple of Google nodig, altijd de nieuwste versie, en werkt op iedere telefoon, tablet of computer.

Op Android werkt dit het best via Google Chrome.

1. Open Chrome en ga naar planninn.app.
2. Log in op je account.
3. Tik op de drie puntjes (menu) rechtsboven.
4. Tik op "Toevoegen aan startscherm" (of "Add to Home screen" / "App installeren").
5. Bevestig door op Toevoegen of Installeren te tikken.

Op sommige Android-versies verschijnt onderaan het scherm automatisch een banner met "App toevoegen aan startscherm" — tik daarop voor een nog snellere installatie.

Ja, gedeeltelijk. De app laadt de laatste bekende gegevens vanuit de cache, zodat je ook zonder verbinding je agenda en lijsten kunt bekijken. Wijzigingen worden gesynchroniseerd zodra je weer online bent.

1. Open Planninn en tik op je familienaam linksboven (of ga naar Instellingen → Familie).
2. Tik op "Uitnodigen" en voer het e-mailadres in van degene die je wilt toevoegen.
3. Diegene ontvangt een e-mail met de familiesleutel en een uitleg hoe ze zich kunnen aanmelden.
4. Zodra zij een account aanmaken en de sleutel invoeren, worden ze automatisch toegevoegd aan jouw familie.

Met Familie verbinden kunnen twee aparte Planninn-families elkaars verjaardagen en gedeelde evenementen zien, zonder dat ze toegang krijgen tot elkaars volledige agenda.

1. Open je familieprofiel (tik op de familienaam linksboven).
2. Scroll naar de sectie "Externe families verbinden" en tik op "Uitnodiging sturen".
3. Voer het e-mailadres in van de beheerder van de andere familie.
4. Diegene ontvangt een uitnodiging per e-mail. Zodra zij die accepteren (en een account aanmaken als ze dat nog niet hebben), zijn de families verbonden.

Gezinsleden maken volledig deel uit van jouw familie: ze zien de volledige agenda, boodschappenlijsten, taken en recepten en kunnen alles bewerken (afhankelijk van hun rol).

Externe leden zijn leden van een andere familie (bijv. grootouders of vrienden) die je specifieke evenementen hebt gedeeld. Ze hebben hun eigen familieomgeving en zien alleen wat jij met hen deelt.

Onbeperkt. Of je gezin of team nu uit 2 of 20 personen bestaat — het abonnement geldt voor de hele groep voor één vaste prijs, ook tijdens de gratis proefperiode. Het aantal verbonden externe families is eveneens onbeperkt.

Ja. Met één account kun je meerdere families én teams aanmaken en beheren — handig voor gescheiden gezinnen, een sportclub of een werkgroep. Je eerste familie/team is 30 dagen gratis; elk extra team is een eigen abonnement (€19,99/jaar).

Wissel met één tik tussen je groepen via Profiel → Account beheren — daar maak je ook direct een nieuwe familie of team aan. Afspraken uit je tweede team kun je gefilterd in je hoofdagenda tonen, terwijl de rest van je gezin ze niet ziet.

Ja. Bij het aanmaken of bewerken van een evenement gebruik je het veld "Buiten de familie/team uitnodigen": voer een e-mailadres in en het komt als chip in de afspraak.

• Is diegene al verbonden? Dan wordt hij/zij meteen als deelnemer toegevoegd.
• Bestaat het account al maar nog niet verbonden? Dan volstaat één klik om te accepteren.
• Nog geen account? Diegene krijgt een eigen gratis proefaccount (30 dagen).

Na akkoord staan ze automatisch als deelnemer in de afspraak en zien ze die in hun eigen agenda — zonder dat jullie families verder worden samengevoegd.

Ja. Planninn werkt in elke browser en is te installeren als app (PWA) op iPhone, iPad, Android en desktop — geen app-store nodig. Je gezinsagenda ziet er op elk apparaat hetzelfde uit en blijft overal actueel.

Gebruik je daarnaast Google Agenda, Apple (iCloud) of Outlook? Die koppel je als leesbare iCal-agenda erbij, zodat afspraken uit die agenda's meelopen in Planninn. Zie ook “Hoe koppel ik een externe agenda” hieronder.

Ja. Verwijderde afspraken worden 24 uur bewaard in de Prullenbak voordat ze definitief weg zijn — inclusief de oorspronkelijke deelnemers.

Een familie- of teambeheerder herstelt ze via Account beheren → Prullenbak: klik op Herstellen naast de afspraak. Alleen beheerders kunnen herstellen, zodat niet iedereen elkaars verwijderingen kan terugzetten.

De KNHB biedt geen open API of iCal-export, maar je zet het programma van je hockeyteam toch eenvoudig in de gedeelde agenda met onze coaches-knop. In het kort:

1. Installeer éénmalig de knop van de coaches-hockeypagina in je bladwijzerbalk (op laptop/computer).
2. Open hockey.nl → Match center, ga naar het tabblad Programma van je team en klik de knop — er wordt een .ics-bestand met alleen jouw wedstrijden gedownload.
3. Ga in Planninn naar Account beheren → Import, kies het .ics-bestand en koppel de wedstrijden aan een lid.

De volledige uitleg met afbeeldingen staat op de coaches-hockeypagina en in de helpgids.

Als coach of teammanager zet je het hele wedstrijdprogramma van je team van Voetbal.nl met een paar klikken in de gedeelde agenda. In het kort:

1. Installeer éénmalig de knop van de coaches-pagina in je bladwijzerbalk (op laptop/computer).
2. Klik die knop op de programma-pagina van je team — er wordt een .ics-bestand gedownload met alleen jouw wedstrijden.
3. Ga in Planninn naar Account beheren → Import, kies het .ics-bestand en koppel de wedstrijden aan een lid.

De volledige uitleg met afbeeldingen staat in de helpgids.

1. Haal de iCal-link (.ics) op uit je externe agenda-app. Bij Google Agenda: Instellingen → agenda → "Geheim adres in iCal-indeling". Bij Apple iCloud: Agenda → klik naast kalender op ⓘ → kopieer de link. Bij Outlook: Instellingen → Agenda weergeven → Publiceer.
2. Open Planninn → tik op het kalender-icoon → "Externe agenda's".
3. Tik op "Agenda toevoegen", geef de agenda een naam, kies een kleur en plak de iCal-URL.
4. Planninn synchroniseert de agenda automatisch.

Tik op het filter-icoon (trechter) rechtsboven in de agenda. Je ziet een lijst met alle gezinsleden, externe agenda's en evenementenpakketten. Zet het vinkje uit om iemand of iets tijdelijk te verbergen. De instelling geldt alleen voor jouw scherm en wordt bewaard per sessie.

Evenementenpakketten zijn kant-en-klare kalenders die je met één klik aan je agenda toevoegt — denk aan het Formule 1-seizoen, nationale feestdagen of sportkampioenschappen. Ze zijn zichtbaar voor alle gezinsleden en kunnen via het filter worden verborgen.

Je vindt de pakketten onder Instellingen → Evenementenpakketten.

Ga naar je Profiel → Meldingen. Tik op "Meldingen inschakelen" en geef toestemming wanneer je browser of telefoon daar om vraagt. Je ontvangt daarna meldingen voor nieuwe afspraken, taaktoewijzingen en herinneringen.

Ja. Naast de standaard categorieën (School, Sport, Werk…) maak je eigen categorieën met een naam, icoon en kleur via Instellingen → Categorieën.

Je kunt er ook direct één aanmaken terwijl je een afspraak invoert: open het categorie-keuzemenu en kies "+ Nieuwe categorie". Elk lid van de familie of het team mag categorieën toevoegen.

Zeker. In je Profiel kies je een kleurthema — donker, licht of een van de varianten zoals BlueOcean, GreenForest, OrangePumpkin, PinkSalmon en SunflowerYellow.

Ook de taal stel je daar in: Nederlands of Engels (EN-GB). Datums en weergave passen automatisch mee. Beide instellingen gelden alleen voor jouw eigen account.

Er is ook een speciaal kleurblind-vriendelijk thema (Kleurveilig) — zie de sectie Toegankelijkheid.

Ga naar je Profiel → Dagelijkse samenvatting. Zet de schakelaar aan en kies op welke dag(en) je de e-mail wilt ontvangen. Je krijgt dan elke ochtend een overzicht van de afspraken, verjaardagen en openstaande taken voor de komende dagen.

Tik op je avatar rechtsboven → Profiel. Onderaan de profielpagina vind je de schakelaar voor Donker / Licht thema. De instelling wordt per account opgeslagen en is op al je apparaten hetzelfde.

Ja. Ga naar Account beheren → Importeren en kies (iCal) Schoolrooster importeren. Selecteer het gezinslid en upload het .ics-bestand van het rooster — bijvoorbeeld uit Magister, Zermelo of Somtoday.

Alle lessen komen automatisch in de categorie School, gekleurd per kind en zichtbaar voor het hele gezin. Meerdere kinderen op school? Importeer per kind een eigen rooster.

1. Ga naar het tabblad Recepten en tik op "+ Nieuw recept".
2. Voer de naam, beschrijving en ingrediënten in.
3. Sla het recept op. Open het daarna en tik op "Voeg toe aan boodschappenlijst".
4. Kies de gewenste boodschappenlijst — de ingrediënten worden automatisch toegevoegd.

Ja. Planninn heeft een speciaal kleurblind-vriendelijk thema genaamd Kleurveilig. Het is een licht thema met hoog contrast dat het wetenschappelijk ontworpen Okabe-Ito-palet gebruikt — de standaardset kleuren die onderling te onderscheiden blijft bij de meest voorkomende vormen van kleurenblindheid (deuteranopie, protanopie en tritanopie). Statuskleuren leunen daardoor nooit op het verschil tussen rood en groen.

Je activeert het via Profiel → Thema (of de -knop): kies het thema Kleurveilig. De instelling geldt per account en op al je apparaten.

Alle gegevens worden opgeslagen op servers in Nederland, volledig onder Nederlandse wetgeving en AVG/GDPR-compliant. We delen nooit gegevens met derden en gebruiken geen advertentietrackers.

Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

Tik op je avatar rechtsboven → Profiel → Wachtwoord wijzigen. Voer je huidige wachtwoord in en daarna je nieuwe wachtwoord. Ben je je wachtwoord vergeten? Gebruik dan de "Wachtwoord vergeten"-link op de inlogpagina.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je e-mailadres en het verzoek tot verwijdering. We verwijderen je account en alle bijbehorende gegevens binnen 5 werkdagen. Dit is conform de AVG/GDPR.

De familiesleutel is altijd zichtbaar voor beheerders van de familie. Tik op de familienaam linksboven → Familie-instellingen. Hier staat de huidige sleutel. Een sleutel verloopt automatisch na 12 uur en wordt dan vervangen door een nieuwe — oudere sleutels en uitnodigingslinks worden daarmee ongeldig. Een beheerder kan ook handmatig een nieuwe sleutel genereren via de knop Vernieuw nu.

Wil je een eigen huishouden of team beginnen maar verbonden blijven met je huidige familie/team? Gebruik dan Afsplitsen:

• Ga naar je Profiel.
• Open “Afsplitsen — start je eigen familie / team”.
• Geef je nieuwe familie/team een naam en kies Familie of Team.
• Bevestig.

Je nieuwe familie/team start met 30 dagen gratis proef en neemt de categorieën van je huidige familie/team over. Je wordt zelf extern lid van je huidige familie/team. Afspraken die jij hebt aangemaakt worden gekopieerd naar je nieuwe account — de originelen blijven staan, zodat de mensen die je had uitgenodigd ze in het huidige account blijven zien. Je kiest zelf welke huidige leden je meeneemt als extern lid (standaard iedereen; deselecteer wie je niet meeneemt). Afspraken waarvoor je alleen zichtbaarheid had — maar niet was uitgenodigd — zie je daarna niet meer. Bovenin kun je altijd wisselen tussen je families/teams.

Kom je ergens niet uit? Kijk eerst hier in de FAQ en op de Help-pagina — waarschijnlijk staat je antwoord er al.

Werkt er iets niet? Open in de app Account beheren en klik onder de Deelsleutel op “Probleem melden”. Beschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk. Je kunt een e-mailadres achterlaten; daarbij geef je expliciet toestemming zodat wij contact met je mogen opnemen over jouw melding.

Ja. Exporteer je agenda in het andere systeem als .ics-bestand en importeer die in Planninn:

• Ga naar Account beheren → Agenda importeren / migreren (iCal).
• Kies je .ics-bestand.
• In het venster koppel je de personen uit de afspraken aan je leden — of je maakt ter plekke een nieuw lid aan.
• Importeer. De afspraken komen in de categorie Geïmporteerd en worden toegewezen aan de gekoppelde leden.

Ja. Op onze openbare pagina’s vind je rechtsonder een chatknop. De chat laadt pas wanneer je er zelf op klikt — er worden geen cookies of externe scripts geladen voordat je een gesprek start.

Je praat rechtstreeks met het Planninn-supportteam. Zie je een groene stip, dan is er iemand online; anders laat je je vraag achter en reageren we per e-mail. De chat draait volledig op onze eigen servers binnen de EU — geen externe chatdienst.

Je probeert Planninn 30 dagen gratis. Daarna is het €19,99 per jaar voor je hele gezin of team, dat automatisch wordt verlengd. Je betaalt bij het afsluiten van je abonnement in de app.

We accepteren: creditcard/debitcard, iDEAL, Wero, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay en SEPA automatische incasso. De betaling verloopt veilig via Stripe (PCI-DSS) en verschijnt als IT-Consolidated BV op je afschrift.

Opzeggen kan altijd zelf in de app — geen mailtje of belletje nodig:

1. Open de app en ga naar Account beheren → Abonnement.
2. Klik op Abonnement opzeggen.

Je toegang blijft actief tot het einde van de lopende periode. Daarna stopt de automatische verlenging en wordt er niets meer afgeschreven. Van gedachten veranderd? Klik op Toch niet opzeggen. Je kunt je betaling ook beheren via Abonnement beheren (veilig via Stripe).